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    “春耕圖”上多綠色

    ——甘肅金昌市分公司以新普服助力鄉村振興
    中國郵政報甘肅記者 馬智勇 通訊員 馬曉玲2023-06-02來源:中國郵政報

      在南方,時下早已是綠樹成蔭的時節。但位于河西走廊的甘肅省金昌市卻剛冰消雪融,正是春耕備耕的農忙時節。田間,一臺臺轟鳴的農機,一個個忙碌的身影……勾勒出一幅生機盎然的鄉村“春耕圖”。 

      為了抓農時、保春耕,實現農民增收、農業增效,金昌市郵政分公司充分發揮自身資源優勢,幫扶農戶展開春耕搶種,構建惠農協同服務新生態,為鄉村振興加“郵”助力。 

      暢通堵“點” 便捷農戶用郵 

      金昌市坐落于河西走廊,農村大多交通落后,郵政傳統的普遍服務網絡相對薄弱。近年來,金昌郵政大力建設縣鄉村三級物流體系,打造提升“兩中心、一站點”的生產運行能力,為農產品進城和工業品下鄉安裝“加速器”。 

      金昌市分公司在139個建制村開展“郵快合作”,在金川區寧遠堡鎮中牌村、永昌縣新城子鎮毛家莊設立了兩個“客貨郵”服務試點站,推動“郵快合作”和“客貨郵”融合協同發展。今年1—5月,“快遞進村”郵件量累計達14.28萬件。其中,代收代投民營快遞企業郵件1.81萬件,同比增長42.78%;寄遞農特產品28.4萬件,銷售產值達6000余萬元,極大地緩解了縣鄉村“物流難”的問題。 

      金昌市分公司為暢通雙向渠道、打通農產品進城“最初一公里”和工業品下鄉“最后一公里”、解決農村物流難題,及時打通堵點卡點,積極打造家門口的快捷取件服務體系。永昌縣河西堡鎮的農戶朱成英高興地說:“現在真是太方便了!不用出村,貨就可以通過郵政寄往全國各地?!敝斐捎⒓依锓N有幾畝辣椒,兒子嘗試性地在網上銷售,沒想到頗受歡迎??墒前l貨卻要到鎮上去。平時倒沒什么,要是遇到下雨下雪天,極為不便?,F在,綠色的郵車穿行在街頭巷尾,成了一道亮麗的風景線。同時,也切切實實為廣大農戶帶來了方便、帶來了實惠。 

      如果將普遍服務比作一根鏈條,那么投遞服務則是這根鏈條上的一個關鍵環節,服務質量的好壞直接影響到企業的聲譽和發展。因此,金昌市分公司不定期組織投遞員學習各項投遞業務知識及規章制度,在投遞工作中,努力做到投遞無死角、信件無“死信”、報刊無積壓。在報刊大收訂中,更是認真組織學習上級文件精神和報刊收訂營銷技巧,并根據優秀投遞員的自身感悟,研究出了接地氣的話術和具體的操作方法。 

      郭樹霞是金昌市分公司的一名普通投遞員。臨近中午,在回家的路上,她接到一個電話,于是,顧不得回家吃飯,馬上把客戶要的那一期報刊找出來送了過去。她一貫認真負責的工作態度得到了廣大客戶的充分認可。當同事向她“取經”時,她談道:“我覺得,投遞員對外就代表整個郵政的形象。因此,為客戶提供高品質的服務就是我應該做的。服務做好了,業務自然也就好了?!焙唵味|樸的話語彰顯的是“一封信、一顆心”的精神。 

      完善布“局” 精細服務為民 

      金昌市分公司始終把做好普遍服務作為黨和國家賦予郵政企業的職責所在。近年來,已累計建成139個村級綜合便民服務站,部分站點實現了郵件代投;改善了農村5個局(所)的服務設施,并不斷拓展普遍服務新領域、豐富普遍服務內容,在網點疊加了代收話費、代收電費、快包收寄以及“警郵業務”,網點服務能力和人民群眾用郵體驗明顯提升,得到當地郵政監管部門的高度好評。 

      在此基礎上,金昌市分公司通過提升郵政網點服務水平,打造數字化優質站點、郵樂購站點功能,延伸服務半徑,打造集寄遞、電商、金融為一體的全業務惠農服務生態圈。目前,鄉鎮網點覆蓋率達100%,郵件全程時限達標率達100%,給據郵件信息斷點率為零,縣及縣以上重點部門黨報黨刊當日見報率達100%,2022年,普遍服務滿意度排名甘肅郵政第1位。一個個堅挺的數據背后,是每名投遞員辛勤的付出。 

      清晨時分,天還沒亮,永昌縣郵政分公司報刊分揀室早已是燈火通明。許忠德正站立在案前,認真地分揀著報刊。許忠德今年已滿55歲,是永昌縣分公司攬投部的一名老員工。為確保每一份報刊都按時投遞,他每天不到7點便來到攬投部。天剛蒙蒙亮時,他已騎著投遞電動自行車開始了一天的投遞工作。一個人、一輛車、一條郵路,幾十年如一日,憑借他認真負責的工作態度和熱情的服務,贏得了客戶的充分信賴和肯定,成為黨聯系人民群眾的一條“綠色”紐帶。 

      金昌市分公司在普遍服務的網絡基礎上,在對接老百姓新的需求上持續發力。該分公司立足金昌特色產業,以地方名優產品特色產業集中的鄉鎮、村社、經營主體為主攻方向,堅持將產業幫扶作為服務鄉村振興的重要抓手。同時,該分公司結合“金融+站點”和“站點派券、消費立減”等營銷活動,全面推行農村社區團購,助力農產品出村進城。 

      眼下,行走在金昌的原野上,田間阡陌,到處都有身穿綠衣的郵政人的身影,在生機盎然的鄉村“春耕圖”中,這點點郵政綠顯得更加醒目、更加充滿生機。

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